Senior Marketeer | Sustainable Housing

ING omarmt het ambitieuze doel van een economie met 'netto-nul' broeikasgasemissies in 2050. Om dit te bereiken moet Nederland de duurzame transitie van de Nederlandse woningmarkt versnellen. ING wil niet alleen een rol spelen in het financieren van de transitie voor onze 600.000 hypotheekklanten - we willen hen inspireren en hun barrières wegnemen om hun huizen te renoveren.

We zijn op zoek naar een ervaren Marketeer met solide strategische marketingervaring om deze spannende uitdaging aan te gaan!

Jouw afdeling | de tribe

Hypotheken is een van de grootste tribes binnen ING Retail, met 60 agile teams (squads) in Amsterdam, Leeuwarden en daarbuiten. De tribe omvat alle producten en processen die te maken hebben met het verkrijgen en hebben van een hypotheek bij ING. Met 600.000+ klanten zijn we een van de grootste hypotheekverstrekkers van het land.

Samen met collega customer journey experts en IT-engineers zorg je voor de realisatie van de beste klantervaring voor onze klanten en medewerkers volgens de klantbelevingsprincipes van ING: persoonlijk, eenvoudig en slim.

Jouw team

Het 'Sustainable Housing team' is een multidisciplinair agile squad, verantwoordelijk voor de communicatie, proposities, doelstellingen en strategie voor duurzaam wonen. Het doel is om een optimaal pakket van ING Hypotheken-reizen te creëren die klanten ondersteunen in hun duurzame renovatiereis, van marketing tot financiering. Je werkt vaak samen met andere expertteams binnen Hypotheken – aangezien dit team eigenaar is van een 'thema' en niet van 'producten' zoals specifieke soorten hypothecaire leningen.

Jouw taak

Met je team moet je de volledige reeks reizen die relevant zijn voor klanten tijdens woningrenovaties verder ontwikkelen, verbeteren en innoveren. Je werkt op basis van feiten en gebruikt je analytische vaardigheden om kansen te zoeken en deze te vertalen naar reisverbeteringen of nieuwe klantcontactmomenten en -methoden. Je brengt een breed scala aan vaardigheden mee, van marketing tot consulting en projectmanagement.

Je creëert de beste en onderscheidende klantervaringen volgens de klantbelevingsprincipes van ING: persoonlijk, eenvoudig en slim. Je daagt de status quo uit. Je ziet jezelf als een ondernemer – zelfs als je in een zakelijke omgeving werkt. Alles om maximale impact te hebben op ons ambitieuze Net Zero-doel!

Hoe te slagen

Je bent een teamspeler, hebt een uitstekend probleemoplossend vermogen en kunt projecten van concept tot uitvoering leiden. Als Senior Marketeer:

• Ben je een kampioen van klantbeleving en weet je wat klanten enthousiast maakt;
• Weet je hoe je klantbehoeften kunt vertalen naar onderscheidende communicatie en digitale reizen;
• Begrijp je (toekomstige) trends, concurrenten en alle andere belanghebbenden in de duurzame woningmarkt;
• Beschik je over sterke analytische vaardigheden en neem je beslissingen op basis van data en feiten;
• Heb je de drive om dingen voor elkaar te krijgen; je begrijpt de noodzaak om te voldoen aan regelgeving en beleid, maar durft alternatieven te bespreken en de status quo uit te dagen.

Over jou

Je hebt:

• Een bachelor- of masterdiploma;
• Minimaal acht jaar relevante ervaring als customer journey expert, strategische marketeer of consultant;
• Inzicht in klantbehoeften en klantbelevingsmethodologieën zoals Design Thinking;
• Een nieuwsgierige mindset voor de onderliggende hypotheekmarkt, duurzame woningtrends, onze advieskanalen en (IT) processen;
• Solide interpersoonlijke en samenwerkingsvaardigheden om met verschillende belanghebbenden te communiceren;
• Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).

Arbeidsvoorwaarden

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris op maat, afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
• Flexibele werkdagen
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contracturen
• Pensioenregeling
• 13e maand
• Individuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarinkomen
• 8% vakantiebijslag
• Persoonlijke groei en volop ondersteuning en training om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen en je loopbaan bij ING vorm te geven.
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega's

Enthousiast?

Heb je baanbrekende ideeën over hoe we duurzaamheid in de Nederlandse woningmarkt kunnen stimuleren? Weet je wat er nodig is om de behoeften van onze klanten echt te begrijpen en communicatie en oplossingen te creëren die hun triggers en behoeften aanpakken? Heb je een ondernemende mindset om het aan te pakken en waar te maken?

Laat ons weten waarom jij vindt dat je perfect bij ING past en solliciteer. Inspireer ons, laat zien waarom we niet om jou heen kunnen, gebruik je creativiteit! En vergeet niet je CV mee te sturen!