Senior Business Analist

intro

Ben jij dé aangewezen persoon om de applicaties van de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) en het business ready team naar een nog hoger niveau te tillen? Ben jij goed in echt luisteren en doorvragen? Kan jij hiermee de juiste oplossingen identificeren voor business problemen zodat onze opdrachtgevers en leveranciers kunnen excelleren in hun dienstverlening naar onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
We zijn per direct op zoek naar een ervaren business analist voor minimaal 6 en maximaal 12 maanden.

Wat je gaat doen

In jouw rol als business analist ben je werkzaam op de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) en werk je nauw samen met het business ready & IT systemen team. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de run en change van drie applicaties: twee bestaande applicaties met de namen eXpo en Dispatch Woon en één nieuw te ontwikkeling applicatie met de projectnaam Phoenix. Jouw focus zal liggen op de nieuw te ontwikkelen applicatie Phoenix die we ontwikkelen in het lowcode Mendix platform. We gebruiken hierbij de design thinking methodologie.

In project Phoenix ontwikkelen we een nieuw platform dat de bestaande applicaties eXpo en Dispatch Woon vervangt. Onze ambitie gaat verder dan alleen het vervangen van de applicaties. We willen met de nieuwe applicatie een ‘fabriek’ neerzetten waarbij alle labels volgens een gestandaardiseerd proces gaan werken. Deze processen worden zo ontworpen dat de labels en de SE&H afdeling op een efficiënte manier hun werk kunnen doen. Hierbij streven we naar hoge mate van Straight Through Processing (STP). De processen in het platform willen we vergaande automatiseren waarbij we gebruikmaken van de nieuwste technologie in het Mendix platform. In de keten (opdrachtgevers en leveranciers) is het streven om het platform ‘headless’ te kunnen gebruiken op basis van RESTful API’s.

Het is belangrijk dat de informatievoorziening goed aan blijft sluiten bij de bedrijfsprocessen en wensen van de organisatie. Als business analist ben jij verantwoordelijk voor het identificeren van oplossingen voor business problemen. Deze oplossingen dienen vertaald te worden naar aanpassingen in systemen. Je kent de primaire systemen van SE&H dan ook van binnen en buiten. Voor jou heeft het systeem geen geheimen. Je zorgt voor een duidelijke functionele beschrijving van het systeem en de benodigde wijzigingen, zodat het voor de ontwikkelaars van het DevOps team van IT helder is wat er moet gebeuren en zij zich volledig kunnen focussen op het realiseren van de aanpassingen. Je ondersteunt gebruikers bij het opstellen van user stories en verschaft inzicht door het maken van use cases.

Met ons jonge, enthousiaste business ready team bouw je hiervoor aan innovatieve oplossingen voor onze gebruikers. Als (senior) business analist neem je de organisatie en het team mee in het leveren van een hoge kwaliteit user stories, het zoveel mogelijk STP inrichten van processen en het verbeteren van de samenwerking binnen het team. Je werkzaamheden bestaan uit het volgende:

• Behoeften en wensen van systeemgebruikers in kaart brengen en de juiste oplossingen identificeren voor business problemen
• Opleveren van kwalitatief hoogwaardige user stories
• Analyseren en beschrijven van complexe (keten-)processen
• Deelnemen aan de scrum-gerelateerde ceremonieën
• Uitdenken en tekenen van basis schermontwerpen

What we offer you

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Startdatum per 1-9-2024 voor een project van 6 maanden met kans op verlenging
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

What you will bring

• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring
• Kennis van en ervaring met BPMN, requirements analyses, opstellen van user stories, use cases en (functionele) ontwerpen
• Relevante domeinkennis van de verzekeringsindustrie
• Je hebt ervaring met het faciliteren van workshops
• Affiniteit met of kennis van low-code platformen, bij voorkeur Mendix, is een pré

Met wie je werkt

Binnen Schade & Inkomen is de afdeling Schade Expertise & Herstel het centrale kennis- en expertisecentrum voor alle NN schadeketens. Bij SE&H geloven we dat het schademoment van bepalende waarde is in de klantrelatie en het succes van onze organisatie. Als schadeketenregisseur van één van de grootste schadeverzekeraar van Nederland hebben we niet alleen de mogelijkheid maar ook de verantwoordelijkheid om de keten te verbinden in kennis, kunde en ervaring. Wij zijn de verbindende schakel tussen de interne organisatie, de business lines, ketenpartners, leveranciers en de klant.

We zorgen ervoor dat de centrale schade expertise en herstel onderdelen binnen de claims ketens en de bijbehorende bedrijfsprocessen zo transparant en efficiënt mogelijk ingericht worden samen met de betrokken interne- en externe partners. SE&H neemt daarin de lead en zorgt voor verbinding in de keten. Focus ligt op optimalisatie, een data-gedreven inrichting van de claims schadeketens en de verbinding/het samenwerken met de juiste partners binnen die keten.

Het Bedrijfsbureau verzorgt alle keten overstijgende werkzaamheden. Je komt te werken in het systemen business readiness team. Dit team heeft een vaste en flexibele bezetting bestaande uit functioneel beheerders / business proces managers, business/informatie analisten (waar jij er één van bent) en scrum master. Functioneel wordt het team aangestuurd door de product owner. Verder heb je veel contact met het eXpo DevOps team van IT. De werkwijze van beide eXpo teams is agile/scrum.

Heb je vragen

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Jarmo Fernhout via Jarmo.Fernhout@nn-group.com of stuur een appje naar +31 6 22 76 94 33. Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken