Senior Associate Customer Consulting

Wil jij impact maken en de manier waarop financiële dienstverleners hun klanten bedienen verbeteren? Word jij enthousiast van het ontwikkelen en implementeren van nieuwe digitale strategieën en het optimaliseren van servicemodellen? Ben jij de complexe probleemoplosser die we zoeken? Zoek niet verder, de rol van senior consultant binnen het Customer & Operations team is dan iets voor jou! Hieronder vind je meer informatie over de functie, ons team en de eisen voor een goede match. 

Dit ga je doen

Financiële dienstverleners moeten hun eigen bedrijfsmodel en klantervaring transformeren om relevant te blijven voor hun klanten. Ons doel als PwC's Customer & Operations team is om de vertrouwde partner voor onze klanten te zijn en hen te helpen met deze uitdagingen om klantgerichter en digitaler te worden, van strategie tot uitvoering. Voorbeelden van recente opdrachten zijn: het ontwerpen en implementeren van een nieuwe digitale strategie voor een verzekeraar, het ontwerpen van nieuwe verdienmodellen door het opzetten van ecosystemen en partnerships tussen financiële instellingen en bedrijven uit andere sectoren, klantsegmentatie door middel van gegevens en analyses om het servicemodel te optimaliseren, en het ontwikkelen van een CRM visie en implementatie om een nieuwe manier van werken in de front office te creëren.

Als Senior Consultant Customer:

• Los je belangrijke vraagstukken op voor onze klanten in de financiële sector; 
• Vervul je een belangrijke rol in het project team waar je deel van uitmaakt en werk je samen met collega’s uit je eigen team, maar ook met collega’s van andere competenties;
• Draag je bij aan de implementatie van de oplossingen van deze vraagstukken;
• Oefen je invloed uit op de manier waarop klanten van de financiële instelling worden bediend en op de manier waarop de medewerkers van de financiële instelling hun werk doen;
• Draag je bij aan onze Purpose “bouwen aan vertrouwen in de maatschappij” en lever je een bijdrage aan het oplossen van belangrijke problemen.

Hier herken jij jezelf in

Je hebt ervaring binnen de consultancy of binnen een bank, verzekeraar of pensioenfonds. Je bent een analytisch en creatief talent dat zich verder wil ontwikkelen in de financiële sector. Net als je collega's bij PwC, ben je enthousiast, leergierig en combineer je een scherpe geest met goede communicatieve vaardigheden. Verder hou je ervan jouw analytische vaardigheden in te zetten om vraagstukken te analyseren en om hierbij met creatieve oplossingen en nieuwe inzichten te komen voor de klant. Daarnaast:

• Heb je een wo-master afgerond, bij voorkeur in een financieel, economisch of technische studierichting.
• Heb je minimaal 3 jaar relevante werkervaring, in de consultancy of bij een speler in de financiële sector (bank, verzekeraar, pensioenfonds of pensioenuitvoerder).
• Begrijp je hoe banken, verzekeraars of pensioenfondsen werken en je hebt de ambitie om jouw kennis van de sector verder uit te breiden.

Dit bieden wij

We geloven in de kracht van een inclusieve cultuur en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. We bieden je toegang tot het wereldwijde PwC netwerk, waarin je jouw kennis, ideeën en vragen kunt uitwisselen met ervaren professionals op Consulting gebied én andere disciplines. Daarnaast bieden wij:

• Veel trainingen en cursussen die bijdragen aan jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling
• Een passend salaris en uitgebreide arbeidsvoorwaarden, waaronder een ‘well-being budget’. Dit is een persoonlijk jaarlijks budget van € 1.000,- uit te geven aan jouw gezondheid, zoals: mindfulness, sport, lifestyle coaching, wellness en noise cancelling headphones;
• Compleet ingerichte, ergonomische thuiswerkplek met een tweede beeldscherm;
• Maandelijkse internetvergoeding;
• Een leaseauto/autoregeling, laptop en iPhone;
• 32 vakantiedagen per jaar; 
• Hybride werken bij de klant, thuis en op kantoor;
• De mogelijkheid om je binnen reguliere werktijden in te zetten voor Corporate Responsibility, verschillende netwerken, diversiteit, innovatie en/of recruitment;
• Leuke informele activiteiten, zoals: borrels, een kerstgala en een skiweekend.

Aan de slag bij PwC 

Ben je enthousiast? Dan ontvangen we graag jouw motivatiebrief en cv waaruit blijkt waarom jij geschikt bent voor deze functie. Klik op de rode knop en solliciteer direct!

Na je sollicitatie: 

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox.
• Binnen twee weken nemen we contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een online assessment in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.