Product & Procesmanager Huisdier

De ontwikkelingen in de markt voor huisdierenzorg volgen elkaar in hoog tempo op. Met jouw kennis over de dierenartspraktijk en jouw visie op het welzijn van dieren, zorg jij ervoor dat onze huisdierenverzekering goed blijft aansluiten bij die praktijk én bij de doelstellingen van OHRA.

Wat je gaat doen

Wij vinden het belangrijk dat ons huisdierenproduct goed aansluit op de ontwikkelingen in de markt van dierenzorg. Jij weet wat er nodig is om de ontwikkelingen in ons product te vertalen naar oplossingen in de keten erachter. De wensen van de consument zijn het uitgangspunt, maar ook de mogelijkheden van (de systemen van) de zorgverlener. Je zorgt ervoor dat het proces vanaf de dierenkliniek tot verwerking bij OHRA optimaal verloopt. Ook adviseer je de Propositiemanager over de inhoud van ons huisdierenproduct. Daarbij geef je advies of en hoe nieuwe ontwikkelingen in de dierenkliniek in onze productvoorwaarden opgenomen zouden moeten worden (denk aan nieuwe behandelmethoden en medicijnen) en zorg je ervoor dat onze huisdierenverzekering optimaal aansluit bij de doelstellingen van OHRA en bijdraagt aan het welzijn van honden en katten. Uiteraard zorg je ervoor dat wijzigingen in ons product vervolgens op de juiste manier in het (declaratie)proces worden doorgevoerd en dat de informatie over ons product voor de klant duidelijk en transparant is.

• Het adviseren over de veterinaire ontwikkelingen die impact hebben op het huisdierenproduct en het vertalen daarvan naar procesoplossingen passend bij de mogelijkheden van de zorgverleners en ontwikkelingen van de huisdierenpropositie
• Je bent de spin in het web in de samenwerking met onze Propositiemanager, Data Scientist, Productmanager, IT, Accountmanager en onze claim afdeling
• Actief stakeholdermanagement. Jouw stakeholders zijn altijd op de hoogte van de stand van zaken, je informeert pro actief
• Data is voor jou de basis waarop je procesoptimalisaties baseert en over productverbeteringen adviseert
• Je behaalt de geformuleerde doelstellingen van OHRA. 

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.462 en € 6.375 op basis van 36 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. De officiële locatie van deze functie is Arnhem. Op maandag is je hele team in Arnhem aan het werk en ook op donderdag ben je regelmatig samen met jouw team in Arnhem. Je bepaalt voor de andere werkdagen samen met je manager waar, op welke tijdstippen en wanneer je werkt.

Wat je meebrengt

In jouw rol werk je nauw samen met de collega’s uit verschillende teams. Je haalt actief wensen op bij je stakeholders, want goed stakeholdermanagement is de fundering van je werk. Je houdt van aanpakken en zorgt dat plannen omgezet worden in een concrete proces- en product output.

• Je beschikt over een HBO/WO opleiding en hebt minimaal 4 jaar ervaring in een functie waar veterinaire kennis en proces samen komen (ervaring als dierenarts is een pré)
• Je gebruikt je (vak-)kennis uit de huisdierenbranche om het (declaratie)proces in de hele keten te optimaliseren en advies te geven hoe om te gaan met veterinaire ontwikkelingen met impact op het product en het proces dat daaruit voortvloeit
• Je bent ondernemend, zelfstartend en bent in staat een positieve bijdrage te leveren aan het teamgevoel en daarmee breng je mensen in beweging
• Je hebt ervaring in de huisdierenmarkt en passie voor huisdierenzorg en -welzijn
• Je bent de verbinder die meerdere disciplines weet samen te brengen

Met wie je werkt

De afdeling Marketing Schade is de spin in het web bij OHRA. Hier worden de proposities bedacht, producten ontwikkeld en de bijbehorende ketenactiviteiten functioneel aangestuurd. Regie voeren, verantwoordelijkheid nemen, pro actief samenwerken en continu verbeteren zijn de eigenschappen die binnen het team centraal staan.

In ons team werken we met een Marktmanager en diverse Propositiemanagers aan de particuliere schadeproposities, waaronder ons huisdierenproduct. Naast de Propositiemanager Huisdier hebben ook Accountmanagers en de Proces & Productmanager een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze huisdierenpropositie optimaal aansluit bij onze partners, zoals de dierenklinieken. We hebben een nauwe samenwerking met de teams Online Marketing & Digital, Merk & Communicatie en Strategie, Data & Intelligence. En natuurlijk is er de belangrijke schakel naar afdeling Productmanagement, Pricing en Operations en Claims.

Kom je bij ons werken, dan word je werkgever NN Group. Een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Je gaat aan de slag binnen het bedrijfsonderdeel en merk OHRA. OHRA viert in 2025 haar 100-jarig bestaan. Het is één van de grootste directe verzekeraars van Nederland, dat betekent dat ze direct zaken doet met haar particuliere schade- en zorgverzekeringsklanten. We blinken uit in een gemakkelijke en snelle digitale dienstverlening. Directer, sneller en eenvoudiger dan iedere andere verzekeringsmaatschappij. Een schade melden moet een plezierige, persoonlijke ervaring zijn in een mogelijk vervelende tijd. 

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Ingrid van Kempen (Manager Marketing Schade) via 06 22519790 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hester van Pelt (Senior Corporate Recuiter) via 06 51335917 of per mail: hester.van.pelt@nn-group.com .