Product Owner Workflow

In het kort

Hou jij ervan samen met je team aan de slag te gaan om concrete oplossingen te bedenken en vooral ook op te leveren? Heb jij een sterke affiniteit voor digitalisering en automatisering en houd je ervan om je hersens te kraken op complexe processen en strategische vraagstukken? Dan zijn wij opzoek naar jou! ABN AMRO Customer Care & Operations zoekt een Product Owner Workflow met een hands-on mentaliteit, uitstekende analytische en consultancy skills en een focus op resultaat.

Je werk

Als Product Owner Workflow bij de afdeling Process Automation & Digitalization ben jij de drijvende kracht achter het realiseren van maximale businesswaarde. Je bepaalt de prioriteiten in de backlog en leidt kortcyclische trajecten van design tot implementatie. Daarbij worden tools ingezet als workflow, robotics, API’s en klantformulieren. De trajecten, roadmaps en businesscases weet je helder naar papier te brengen voor portfolio meetings en stakeholders. Achteraf stel je de effectiviteit van geïmplementeerde verbeteringen vast middels een nameting. Je faciliteert samenhang tussen backlogs en vertegenwoordigt belangen bij stakeholders, die je met jouw storytelling skills op een duidelijke en overtuigende manier meeneemt in je verhaal. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit over het workflow configuratie team. Je zorgt voor de juiste focus, bewaakt de voortgang en zorgt dat er wordt geleverd. Voorwaardelijk hierbij is dat je zorgt voor een goede sfeer in het team en staat voor een cultuur van continu leren én verbeteren.

Werkomgeving

Customer Care & Operations is dé plek voor mid- en backoffice activiteiten van de bank. Van het openen van rekeningen tot het opstellen en verwerken van complexe internationale betalingen of ‘letters of credits’. Van het adviseren van klanten bij vragen over hun producten tot diepgaand fraudeonderzoek. Van een servicedesk die nabestaanden persoonlijk te woord staat tot het gebruik van innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal bij Customer Care & Operations, zowel in Nederland als bij onze partner TCS in India. Digitale technologie stelt ons in staat de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren. Customer Care & Operations speelt een belangrijke rol in het realiseren van deze digitale transformatie.

Je wordt onderdeel van onze afdeling Delivery and Expertise Center. Daar zijn we continu bezig zijn met het innoveren, optimaliseren, digitaliseren en monitoren van de processen van CC & Ops. Process Automation & Digitalization is een gezellig en gedreven team van 20 professionals verdeeld over twee subteams, waar de digitale transformatie van ABN AMRO aan de orde van de dag is. In hoog tempo worden digitale oplossingen bedacht, ontwikkeld én geïmplementeerd. Dit in nauwe samenwerking met de business, IT, Grids en de andere DEC teams. 

Je profiel

Je bent een gedreven en communicatief sterke leider met aantoonbare ervaring als (digital) Product Owner. Je hebt affiniteit en aantoonbare ervaring met digitalisering en automatisering. Je manoeuvreert vlot tussen business en IT, hebt een kritische blik op verbetering en bekijkt graag hoe dingen beter en slimmer kunnen. Als de oplossing niet voor het grijpen ligt, ben jij op je sterkst. Daarnaast:

• Je bent een empathische en resultaat gedreven leider
• Je bent doel- en resultaatgericht
• Je hebt een bewezen track record als (digital) Product Owner
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt minimaal een WO werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring met JIRA, Power BI, Spotfire en Celonis is een pré
• Je hebt ervaring met het werken in een structuur van een (grote) financiële instelling

Wij bieden

Wij bieden je de kans om te werken op een van de meest dynamische, digitale en op lean gerichte afdelingen binnen ABN AMRO. Dit betekent meer dan genoeg interessante projecten om je tanden in te zetten en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Een plek waar je werk impact heeft en betekenisvol is. Uiteraard bieden we je een goed salaris, net als secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast een persoonlijk budget en de ruimte voor persoonlijke en algemene ontwikkeling.

• Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen 
• Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden. 
• We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis. 
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven 
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar 
• Een OV-jaarabonnement
• Een goede pensioenregeling 

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Daan Willighagen (06-46836366). We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen.
Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wij vragen

• Samenwerkingsgerichtheid
• Passie voor je vakgebied