Online Content Specialist

Over deze vacature

Als Online Content Specialist zet jij in een oogwenk inhoudelijke materie om naar begrijpelijke taal. De digitale klantreis is een kolfje naar jouw hand: de juiste content, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep. Met jouw analytische blik ben jij dagelijks bezig met het oplossen van klantsignalen en het beheren en optimalisatie van onze online kanalen. Het team waar je in terecht komt is verantwoordelijk voor de content voor de consumenten website van Zilveren Kruis. 

Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou voor de functie van Online Content Specialist bij Zilveren Kruis!

De afdeling

Samen met 20 andere collega’s ben je onderdeel van de redactie op de afdeling Content Management. Content Management bestaat naast de redactie uit verschillende disciplines (online redactie, personalisatie, kennismanagement en interne communicatie) die nauw met elkaar samenwerken. In multidisciplinaire teams werken we – samen met onder meer ontwerpers, analisten en programmeurs – aan de doorontwikkeling en verbetering van de interne kennisbank Brein en de websites en apps van Zilveren Kruis, ons Zorgkantoor, Samen en De christelijke zorgverzekeraar. Met elkaar zorgen we ervoor dat klanten en zorgaanbieders het antwoord vinden op hun vraag. Vragen als ‘Hoeveel behandelingen fysio krijg ik vergoed?’ en ‘Hoe declareer ik een rekening via de app?’.  Voor de vacature zoeken we een kandidaat die ons team komt versterken in het deelteam Online. 

Content Management is onderdeel van de afdeling Digital Services binnen Zilveren Kruis. Hier helpen we klanten én medewerkers met onze expertise op innovatie en klantbediening over alle kanalen heen. We weten wat er speelt in de markt en lopen voorop in nieuwe ontwikkelingen. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van een chatbot met kunstmatige intelligentie, klantenservice via WhatsApp of een telefonisch keuzemenu met slimme klantherkenning. 

Jouw achtergrond

Als Online Content Specialist heb je afwisselende werkzaamheden. Jij voelt je thuis in een grote organisatie waar veel verschillende belangen spelen en je weet hierbinnen resultaten te bereiken. Naast de vlotte pen en waar nodig een technische blik zijn we daarom op zoek naar iemand die zelfstandig kan werken en beschikt over leergierigheid en flexibiliteit. Bovenal stel je de klant centraal.

Wat wij daarom graag terugzien op je cv:

• Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding in de richting communicatie, nieuwe media of journalistiek.
• Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie en met het schrijven van webteksten.
• Je hebt tevens een interesse in IT en je bent bereid om naast je werkzaamheden IT projecten op te pakken. 
• Je kan al of wil graag leren werken met contentmanagementsystemen (Sitecore is een pré) en het structureren, vindbaar en toegankelijk maken van content in algemene zin.
• Basisvaardigheid met analysetools zoals (Google) Analytics en Siteimprove

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
 Maar er is meer!

• 34-urige werkweek
   Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
• All You Can Learn
  Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 
• Klimaatbudget
  Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven
  Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget
  Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Zilveren Kruis

Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee? 

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactie
  Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
• Het 1e gesprek
  Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
• Een assessment
  Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
• Het 2e gesprek
  In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
• Arbeidsovereenkomst
  Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.