Functioneel Beheerder - Incidentpreventie en Proactieve Automatisering
Onze hypotheek klanten staan centraal bij alles wat we doen. Als OPS engineer zorg je er voor dat onze SaaS backoffice applicatie soepel draait. Met behulp van deze applicatie worden onze hypotheek klanten ondersteund. Als OPS engineer zorg je er voor dat storingen worden voorkomen en wanneer deze onverhoopt toch op treden, zorg je zo snel mogelijk voor een oplossing.
Hiernaast werk je aan het automatiseren van onze processen zodat de kwaliteit van het beheer wordt verhoogd en het beheer efficienter kan worden uitgevoerd. De tijd die daardoor vrij wordt gespeeld, gebruik je om onze collega’s te helpen. Het gehele jaar door, worden functionaliteiten toegevoegd. De impact van deze functionaliteiten moet worden bepaald en getest.
Als OPS engineer doe je al deze zaken altijd met in het achterhoofd, dat we onze hypotheek klanten de beste ervaring willen geven.
Wat ga je doen?
- Voorkomen en oplossen van storingen
- Zorgen dat we volledige controle hebben over onze backofficeprocessen
- Uitvoeren en optimaliseren van de Releases van onze SaaS backoffice applicatie
- Handwerk elimineren door te automatiseren en digitaliseren
- Zorgen dat we werken in overeenstemming met de interne en externe regelgeving die bij een bank past, bijvoorbeeld wettelijke en veiligheidseisen
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen €4.400 en €6.000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
- Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Rotterdam.
Wat je meebrengt
Een allround OPS engineer kan goed samenwerken met onze SaaS aanbieder en haar oplossing. We zoeken iemand die het leuk vindt om met onverwachte situaties om te gaan, deze op te lossen en te verbeteren.
Je vindt altijd manieren om processen te verbeteren door automatisering en gebruik van (process)data, zodat je collega’s beter in staat zijn om een uitstekende service aan onze klanten te leveren.
Verder breng je mee:
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
- Een engineering mentaliteit en ervaring van process automation
- Een passie voor continue verbeteren en leren
- De vaardigheid om in het Engels te kunnen communiceren
- Kennis van Splunk, SQL en low-code automatisering tools zoals Power Automate zijn mooi meegenomen
- Ervaring in een financiële omgeving of met het Ohpen Platform is een pré
Je zal samenwerken met
Als OPS engineer ben je onderdeel van een team dat bestaat uit 6 andere OPS engineers. Je zult samenwerken met OPS engineers, Customer journey specialisten en data specialisten uit de andere teams in het domein.
Jij en je teamleden nemen verantwoordelijk voor de teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en van te leren. We doen dit op een agile manier.
Met het team komen we twee keer per week samen in het Rotterdamse kantoor om samen te werken en als team sterker te worden. We doen dit meestal op dinsdag en donderdag.
