Functieomschrijving

Als Communicatie Specialist voer je verschillende werkzaamheden uit op het gebied van externe klantcommunicatie. Dat doe je voor de klanten van Services Leven. Services Leven biedt geen nieuwe levensverzekeringen meer aan. Als Communicatie Specialist ga jij de uitdaging aan om klantcommunicatie te ontwikkelen die past bij onze klantgroepen. Daarmee draag je direct bij aan het verbeteren van de klantbeleving.

Dit betreft een tijdelijke opdracht voor de duur van +/- 6 maanden, 32 uur per week. Start per 2 januari 2025.

Wat je gaat doen

Je maakt communicatieplannen en voert deze uit. Ook ontwikkel en verbeter je klantcommunicatie. Zowel online als offline. Je voert de werkzaamheden zelfstandig uit. Je plant en borgt de voortgang van de werkzaamheden via een communicatie backlog. Prioriteren van de werkzaamheden doe je in overleg met betrokken Product Owners, andere stakeholders en waar nodig in overleg met opdrachtgever.

Om de opdracht goed te kunnen uitvoeren:

maak je communicatieplannen
krijg je requirements helder
stem je af met stakeholders
bewaak je de kwaliteit van de communicatiemiddelen
zorg je voor het correct doorlopen van het CAP proces en borg je de akkoorden van de CAP partijen

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
Een mooie uitdaging voor de periode van 2 januari 2025 tot 1 juli 2025 voor 32 uur per week (startdatum in overleg; einddatum staat vast)
Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

Kennisniveau op niveau C
Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Aantoonbare ervaring in communicatie advies.
Ervaring in de financiële sector. Bij voorkeur in verzekeringen. Kennis van levensverzekeringen is een grote pré.
Organisatie sensitiviteit
Vasthoudendheid
humor

Met wie je werkt

Het team Product & Klantservice is een belangrijk onderdeel van het Expert Centrum Services. Het team ondersteunt de Services Leven ketens, traditionele- en beleggingsverzekeringen, met specialistische kennis op verschillende gebieden. We houden ons naast klantcommunicatie ook bezig met fiscaal juridische en beleidsvraagstukken, productontwikkeling en -beheer, behandeling van complexe klachten en interne advisering over beleid. En we zijn vraagbaak voor andere afdelingen binnen Services Leven. Een mooie en uitdagende mix van werkzaamheden, achtergronden, expertises en ervaringen waarmee we onze organisatie en de klant optimaal bedienen. En een actieve bijdrage leveren aan de strategische doelen van Services Leven.

Binnen het team houden we elkaar op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en delen we successen met elkaar. In een gedreven en professionele sfeer maken we natuurlijk ook tijd voor humor en ontspanning.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Twesha Dharamsingh, Talent Acquisition Specialist, via Twesha.Dharamsingh@nn.nl. Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!