Brand Performance Expert
Dit is een interessante tijd bij NN Group, aangezien we onze nieuwe en ambitieuze merkpositionering en -strategie genaamd 'supporter of change' hebben gelanceerd, die we momenteel verfijnen en uitbreiden naar marketing en andere domeinen binnen NN. Daarmee leggen we meer nadruk op het merk om ons bedrijf vooruit te helpen. Bij NN Group is het onze ambitie om marktleider te zijn die bekend staat om onze klantbetrokkenheid, onze getalenteerde mensen en onze impact op de samenleving. Hiervoor willen we sterke, relevante relaties opbouwen en gaan we, live en digitaal in gesprek met onze (potentiële) klanten, zakenpartners, relaties, intermediairs, werknemers en werkzoekenden en de samenleving in het algemeen, wat resulteert in het stimuleren van onze reputatie en resultaten gemeten via (o.a.) merkoverweging en NPS-r.
Wat ga je doen?
Als Brand Performance Expert ben je verantwoordelijk voor het verzamelen en interpreteren van data over onze merken, door nauw samen te werken met andere onderzoekers, marketeers en business managers in onze organisatie. Je adviseert over en selecteert de juiste kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodologie om onze bedrijfsdoelstellingen te bereiken. In deze rol werk je nauw samen met ons onderzoeksbureau om onderzoek te doen met betrekking tot onze merk(en). Je beoordeelt de verzamelde gegevens, schrijft rapporten, maakt dashboards en adviseert collega's in lokale bedrijfsteams over de inzichten over onderwerpen als NPS, klantbetrokkenheid, merkgezondheid en reputatie.
Meer concreet betekent dit:
- Adviseren over de jaarlijkse customer engagement doelstellingen voor alle markten van NN Group, met een focus op merkoverweging en NPS-r
- Bewaken van de merkontwikkeling en de reputatie van NN in alle markten waarin we actief zijn
- Opstellen, begeleiden en (laten) uitvoeren van enquêtes in nauwe samenwerking met onze onderzoeksbureaus voor alle landen en bedrijfsonderdelen
- Verspreiden van regelmatig beknopte, inzichtelijke rapporten, inclusief aanbevelingen voor elke markt
- Verbeteren van het begrip en de betrokkenheid van besluitvormers (Management Boards, CEO's, CMO's) en overige interne gebruikers met betrekking tot marketing- en merkactiviteiten en merkprestaties
- Ondersteunen en inspireren van het internationale netwerk van marketing- en communicatiecollega's bij NN Group om hun marketingprestaties te verbeteren, structuur aan te brengen en kennisdeling te faciliteren
- Helpen bij het ontwerpen van data gestuurde ATL/mediastrategieën die aansluiten bij de merkstrategie, communicatie en bedrijfsdoelstellingen
- Nauw samenwerken met je marketingcollega's en onze onderzoeksbureaus op het gebied van het volgen van ATL-campagnes en het vooraf testen van advertenties
- Een team vormen met de Manager Brand Performance en nauw samenwerken met research experts in de organisatie om inzichten te leveren die de prestaties van onze marketing-, sponsoring- en advertentiecampagnes continu verbeteren
Wat je meebrengt
- Relevante HBO of academische opleiding
- >5 jaar ervaring op het gebied van expertise, met bewezen analytische vaardigheden en een sterk zakelijk en marketinggevoel en affiniteit met de ambitie om NN naar een hoger niveau te tillen in data-driven marketing
- Ervaren in het werken met onderzoeksbureaus en hands-on ervaring in merk-, media-, communicatie- en consumentenonderzoek
- Gedegen en bewezen kennis van media (offline en online) en de analyse en werking ervan
- Bewezen inzicht in (merk)onderzoek methodologieën en data-analyse
- Diepgaande kennis van NPS-r en merkcijfers (NN werkt met de Global Brand Health Monitor methode van Markteffect)
- Diepgaand inzicht in de behoeften, het gedrag en de trends van consumenten in onze (inter)nationale markten
- Uitstekende analytische vaardigheden, die zich vertalen in duidelijke, eenvoudige en duidelijke conclusies/aanbevelingen
- Hoge learning agility, wat betekent dat je nieuwe informatie gemakkelijk kunt aanpassen en absorberen in een veranderende omgeving in combinatie met een uitstekende aandacht voor detail, die snel wordt geleverd
- Sterke organisatiesensitiviteit: goed afgestemd op anderen, lage stressgevoeligheid, evenwichtige persoonlijkheid
- Uitstekende presentatievaardigheden (zowel mondeling als in ppt/xls)
- Vermogen om te inspireren en enthousiasme te creëren bij de doelgroep
- Sterke zelfstarter en teamspeler met een solide vermogen om zelfstandig te werken
- Coördinerende vaardigheden, een gestructureerde manier van werken en uitstekende analytische en multitasking vaardigheden
- Proactief, pragmatisch, oplossingsgericht, data gedreven, fact-based en doelgericht
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: vloeiend in Nederlands en zakelijk Engels
