“Wat je wanneer communiceert, dat momentum is zó belangrijk”

Er verandert veel voor deelnemers. Zo zijn er geen pensioenaanspraken meer in het vernieuwde stelsel; in plaats daarvan krijgt iedere deelnemer een eigen pensioenpot. Daarbij hangt de hoogte van de pensioenuitkering voortaan af van het beleggingsresultaat. Dit betekent dat pensioenen meer meebewegen met de economie, en het houdt ook in dat het ene pensioen harder kan groeien dan het andere. De buffer, ook wel solidariteitsreserve genoemd, zorgt er voor dat risico’s kunnen worden gespreid over meer generaties. Door in goede tijden aan de solidariteitsreserve bij te dragen, kunnen schokken worden opgevangen in mindere tijden. Dit kan ervoor zorgen dat de (verwachte) pensioenen minder hard omlaag gaan wanneer het tegenzit.

Deels is dit ook afhankelijk van de leeftijd; de nieuwe regels zorgen er voor dat de bewegingen minder groot worden naarmate een deelnemer ouder wordt. Het pensioen van een jongere werknemer heeft meer tijd om tegenvallers in de beleggingen op te vangen dan dat van een oudere. Zo kan voor jongeren meer risicovol worden belegd, in de hoop op een hoger rendement.

Nieuwe werkelijkheid

“Deze nieuwe werkelijkheid betekent ook iets voor de deelnemercommunicatie”, verzekert Ten Brummeler. Daarom startte APG volgens haar al in juli 2023 met de voorbereidingen om deelnemers op een nieuwe manier te informeren. “We hebben de communicatie opgebouwd in drie fases. Het start natuurlijk allemaal met de mededeling dat er iets gaat veranderen voor deelnemers. Dit gaat vooral over de komst van het vernieuwde stelsel, de tijdslijnen en hoe de transitie van hun pensioen precies gebeurt. Dan volgt wat dit voor hen persoonlijk betekent. Wat zijn de gevolgen en waar kunnen deelnemers en werkgevers informatie vinden? Als laatste activeren wij deelnemers om de beschikbare informatie in te zien, en zetten we hen aan om vaker dan een keer de informatie ‘te consumeren’. Ze moeten weten waar ze de bedragen rond hun vernieuwde pensioen kunnen vinden. Dan gaat het om bijvoorbeeld het definitieve transitieoverzicht.”

[....]