Slogans grootbanken slecht gewaardeerd onder verzekeringsklanten
“U tevreden, wij tevreden!” Het is de slogan van ZLM Verzekeringen die met een score van 8,56 als beste uit de test komt. Dat blijkt uit Uitblinkers Verzekeraars, een onderzoek van Multiscope onder ruim 4.100 Nederlanders. De slogans van de grootbanken – ABN AMRO, Rabobank en ING – scoren juist onder het marktgemiddelde van een 7,01.
Voor het onderzoek hanteerde Multiscope het Treacy en Wiersema model. Dit model gaat ervan uit dat je als bedrijf een duidelijke positionering moet kiezen op het gebied van product leadership (beste product), customer intimacy (beste service) of operational excellence (beste proces). De laatste vertaalt zich vaak naar een lage prijs voor de consument.
Een pakkende slogan die de positionering samenvat, maakt daarbij duidelijk waar een bedrijf voor staat.
[....]
